Az eltűnt távirányító nyomában
Olykor a nagynak tűnő problémákat gyakran végtelenül egyszerűen lehet orvosolni egy televízión. Ezért, ha valami gubanc van, először semmiképpen se szerelőt hívjunk, hanem a Business Box Ügyfélszolgálatát. Kis szerencsével egy pár perces beszélgetéssel „javítható” a tévé, főleg ha valójában el sem romlott, talán csak nem az a távirányító került a kezünkbe, amire szükségünk volna. Nézzünk néhány nagyon egyszerű esetet:
Hogyan oldjuk meg távirányító nélkül a tévé problémáit?
Ilyen például ha nincs se kép se hang, érthető, ha ilyenkor megijedünk, holott a legtöbb esetben ezt egy egyszerű áramtalanítással meg lehet oldani. Ki kell húzni a tévét pár órára, majd vissza kell dugni, több mint valószínű, hogy a hang és a kép is visszatér. Máskor csak a hang tűnik el, aminek semmi más oka nincsen, mint hogy nem tudjuk megfelelően kezelni a minket körülvevő eszközöket.
A túl sok távirányító problémaköre
Rendszerint ez Set Top Box-nál fordul elő, mikor két távirányítónk van és mindkettőn vezérelhető a hang, mi pedig csak az egyiket erőltetjük, megfeledkezve róla, hogy több vezérlőegység van a tévéhez. Vicces, de gyakran előfordul, hogy hosszú percekig keresi az Ügyfelünk a telefon túlvégén azt a bizonyos „másik” távirányítót.
A tévé távirányító nélkül is átállítja magát
Akkor sem kell megijedni, ha a tévé magától kapcsol be, ilyenkor általában annyi történik, hogy automatára van állítva a szoftverfrissítés, az okostévénk meg az éjszaka közepén úgy dönt, hogy megkeresi a legfrissebb szoftvert.
Ha nem tudjuk mik azok, kerülni kell az egyéb funkciók automata beállítását is, mert másik gyakran hibának vélt dolog:
- amikor össze-vissza ugrál a hangerő,
- kivilágosodik-elsötétedik a képernyő
- stb.
A CRT tévéken felnőtt generáció joggal hiszi azt, hogy „na akkor ennek vége”. Holott a tévénk úgy döntött, hogy beállítja magának a színt, kontrasztot és a hangot. Ezeknél a problémáknál is érdemes telefonálni. Az Ügyfélszolgálaton elmondják, hogyan is kell jól beállítani a tévét, hogy ne csináljon ilyeneket. Ha nem értünk hozzá, akkor segítség nélkül jó darabig elbíbelődhetünk vele, míg rájövünk a megoldásra.
Gyakori problémák a tévé bekötésekor
Gyakori probléma még, hogy a kábeleket vagy rosszul kötöttük össze vagy ugyan jól, de azok kilazultak. Próbálkozni kell, ha műsort adó kábelekről van szó, akkor válogatni kell a bemenetek között. Érdemes megnézni, hogy vajon jó helyen vannak-e a különböző médialejátszók csatlakozói, sokan például még ma is antenna kábelt keresnek, ami a VHS lejátszóknál volt, de ilyen már nincsen.
Mindenesetre egy telefonhívással ez a probléma is orvosolható, viszont mielőtt tárcsázunk nézzük meg pontosan, hogy:
- milyen is az a kábel,
- milyen a színe,
- a csatlakozó mérete, formája
- stb,
mert így könnyebben be tudják azonosítani az ügyfélszolgálat munkatársai, hogy pontosan miről is van szó.