Category Archives: Javítási asszisztencia

Minden olyan bejegyzésnél alkalmazzuk, ahol a BBox ügyfélszolgálat, tehát a Javítási Asszisztencia szolgáltatás, szóba kerül.

 

pl.: utána járt az ügyfélszolgálat valaminek vagy az ügyfélszolgálat segítségét ígérjük a cikkben

Költségek összevetése: Karbantartás házi módszerekkel vagy szerelő?

Sokunkban felmerül a kérdés, amikor egy nagyobb értékű háztartási gépet vásárolunk, hogy mi lenne a jobb? Magunknak karbantartani alaposan vagy inkább szerelővel megnézetni bizonyos időközönként? Vagy esetleg nem foglalkozni az egésszel és ha elromlik valami veszünk újat? Mi alapján döntünk, és vajon hogy járunk jobban?

Mi történik akkor, ha valamelyik háztartási készülék elromlik és a családban senki nem ért hozzá?

Mi történik akkor, ha valamelyik háztartási készülék elromlik és a családban senki nem ért hozzá?

A családban mindenkinek megvan a saját szerepe. Mindenki egyformán fontos, mindenki ért valamihez. Amíg anyu tudja, melyik gombot mire használjon a mosógépen, addig a család férfi tagjai kívülről fújják a TV menüjét. Aztán ott vannak még a gyerekek is, akik okostelefonnal a kezükben születnek. Az ügyfélszolgálatunkon sok minden előfordul, a legtipikusabb példák bizonyítják azt, hogy nem mindenki univerzális… Még Anyu sem.

A rossz hűtőben elromló étel problémája

Egy új hűtő vásárlása mindig komoly feladat. Dupla ajtós legyen? Hol legyen a fagyasztó? Benne, nyilván. De alul, vagy felül? Praktikusság szempontjából melyik a jobb? Belefér minden, amire szükség lehet? Ki tudja, majd útközben kiderül. Pont úgy, ahogy a hűtő összes hibája is. Végül megvesszük az egyiket, akármelyiket, mert a mindennapokban elengedhetetlen a használata. Muszáj. És ahogy elkezdjük használni, valahogy nem gondolunk arra, mi van akkor, ha idő előtt tönkremegy a hűtő. Mondjuk pont a fagyasztó része, amibe ott egy halomnyi mirelit. Ha pedig megvan a baj, már nincs mit tenni. Vagy mégis?

A mosógép dobon kibúvó zsinórok 2.

A mosógép dobon kibúvó zsinórok 2.

Emlékszünk az esetre az USA-ből, amikor egy hölgy a macskáját a mikróba rakta, hogy megszáradjon a vizes kedvenc? Aztán a mikró gyártóját beperelte a macska halála miatt? Nem volt ráírva a mikróra, hogy élő állatot ne tegyenek bele. A pert a hölgy megnyerte és azóta rá van írva minden mikróra, hogy “Élő állatot ne tegyél bele” A fenti történet egy városi legenda, nem igaz. Azonban az alapja nagyon is valóságos: Sajnos tettek már macskát és kiskutyát is a mikróba. Valamint a mikróhullámú sütőkre tényleg nincs ráírva, hogy nem alkalmasak szárításra és élő állatot ne tegyünk bele. Csupán annyit írnak rá, hogy működés közben veszélyes. Az egyik ügyfelünk a mosógépével járt hasonlóan, mint ahogyan a kitalált városi legendában van. Írtunk róla korábban, itt a teljes történet. Röviden: a mosógépbe belekerült egy olyan melegítő, aminek a madzagja kijött a helyéről és ez a zsinór, kibújva a dobból, tönkretette a mosógépet teljesen.

Ne hagyd, hogy összetörjön a TV

Ne hagyd, hogy összetörjön a TV

Nem, természetesen nem volt földrengés Magyarországon, egészen egyszerűen csak ahol sok ember összegyűlik, ott valószínűbbek a balesetek. Egy ilyennek esett áldozatául ez a többre hivatott Samsung tévé is,  amikor a karácsonyfa egy véletlen következtében felborult és betörte a kijelzőt, ezzel feleslegessé téve az esetleges javítás mérlegelését. Sajnos ez is bizonyítja, hogy a karácsony nem pusztán a csodák ideje, mindazonáltal a televíziónk biztonságáért mi magunk is sokat tehetünk, például az alábbi tanácsok megfogadásával.

Rossz ritmusra dobolva – mosógép dob méret

Rossz ritmusra dobolva – mosógép dob méret

Egy nemrég megjelent, nem kifejezetten hozzáértő cikk arról értekezik, hogy mekkora is valójában a mosógép dobjának a befogadó mérete – mindezt mérőszalaggal lemérve, térfogatot számolva. Az ötlet felvetése abból ered, – és ebben az írás szerzőjének teljesen igaza van – hogy nem növekedett a mosógépek házának a mérete az utóbbi években, a dob kapacitása azonban igen.

A kód neve: BBox

A mai digitális kijelzővel rendelkező mosógépek meghibásodás esetén kiírnak egy üzenetet számunkra, egész pontosan egy hibakód jelenik meg a kijelzőn, ami a probléma természetére utal. Akik kíváncsiak, hogy ez a betű és számkombináció mit akar jelenteni, a leggyakoribb esetben leülnek a számítógép elé, és rákeresnek az interneten. Nem akarunk senkit kiábrándítani, de az azonnali megoldás valószínűsége olyan illúzió, minthogy a húsvéti nyúl festi a tojásokat. Persze ez is előfordulhat, de sajnos az esetek 90%-ban más a helyzet, aminek több oka is van.

Karbantartás otthon

Karbantartás otthon

Legyen az kicsi vagy nagy háztartási gép, óriási a verseny a piacon. Majd minden szegmensben legyen az villanyborotva vagy mosógép, egyre több a szereplő, mind több márka kínálja, mind nagyobb számban készülékeit. Az árverseny nem egyszerű történet, így jobb híján egyebekkel kampányolnak a márkák, egyre többet hallani a megnövelt garanciaidőről és a „nincs szükség karbantartásra” kissé hamisan csengő mondatot.

Hogyan védekezzünk villámkár ellen

A nyárral nem csak a forróság, a strandszezon és az utazások ideje köszönt ránk, de a meleg következtében megérkeznek a viharok is. Az időjárás előrejelzések szerint idén bőven lesz részünk bennük, és így a villámlások sem fogják kímélni környezetünket. Szépsége miatt sokan szeretik, ha villámlik, de az elektromos készülékeink biztos, hogy nem.

Hibaelhárítás telefonon

Soha nem volt feltétlenül tájékozott a magyar fogyasztó – és nem is kell, hogy legyen – a vásárolt háztartási gépét illetően. A felgyorsult technikai fejlődésnek, a szaporodó funkcióknak, és a vele nem feltétlenül együtt járó könnyű kezelhetőségnek köszönhetően azonban egyre nagyobb a zűrzavar. Vagyis, ami nem akar működni, az nem feltétlenül rossz és így nem is kell rögtön helyszíni szerelőért kiáltani.