A halmozottan hátrányos helyzetű laptop esete Véletlenek bárkivel előfordulhatnak, amiket egyszerűen képtelenség kivédeni. Ugyanakkor vannak esetek, amikor a még gyártói garanciális készülék olyan körülmények miatt hibásodik meg, melyek körültekintő és rendeltetésszerű használattal megelőzhetők lettek volna. Esettanulmány cikksorozatunk első része egy jobb sorsra érdemes laptop történetét dolgozza fel.
Tegnap még szép volt és karcmentes, mára már nem szívesen mutogatom – avagy egy pillanat alatt válhat telefonunk büszkeségünkből – szégyenünkké. Ezt elkerülendő, nézzük meg, miből is adódnak a tipikus, sok esetben javíthatatlan okostelefon sérülések!
Nagyon sok háztartásban már évek óta családtagnak számítanak a „lapos” tévék. Sokan már azzal is tisztában vannak közülünk, hogy egészen más „igényei” vannak a laptévéknek, mint elődeiknek a CRT készülékeknek.
Egy új hűtő vásárlása mindig komoly feladat. Dupla ajtós legyen? Hol legyen a fagyasztó? Benne, nyilván. De alul, vagy felül? Praktikusság szempontjából melyik a jobb? Belefér minden, amire szükség lehet? Ki tudja, majd útközben kiderül. Pont úgy, ahogy a hűtő összes hibája is. Végül megvesszük az egyiket, akármelyiket, mert a mindennapokban elengedhetetlen a használata. Muszáj. És ahogy elkezdjük használni, valahogy nem gondolunk arra, mi van akkor, ha idő előtt tönkremegy a hűtő. Mondjuk pont a fagyasztó része, amibe ott egy halomnyi mirelit. Ha pedig megvan a baj, már nincs mit tenni. Vagy mégis?
Emlékszünk az esetre az USA-ből, amikor egy hölgy a macskáját a mikróba rakta, hogy megszáradjon a vizes kedvenc? Aztán a mikró gyártóját beperelte a macska halála miatt? Nem volt ráírva a mikróra, hogy élő állatot ne tegyenek bele. A pert a hölgy megnyerte és azóta rá van írva minden mikróra, hogy “Élő állatot ne tegyél bele” A fenti történet egy városi legenda, nem igaz. Azonban az alapja nagyon is valóságos: Sajnos tettek már macskát és kiskutyát is a mikróba. Valamint a mikróhullámú sütőkre tényleg nincs ráírva, hogy nem alkalmasak szárításra és élő állatot ne tegyünk bele. Csupán annyit írnak rá, hogy működés
Egészen egzotikus eset történt egy Ügyfelünk mosógépével. Olyan ruhadarab okozott a mosógépben hatalmas károkat, amire soha nem gondoltunk volna!
Nem, természetesen nem volt földrengés Magyarországon, egészen egyszerűen csak ahol sok ember összegyűlik, ott valószínűbbek a balesetek. Egy ilyennek esett áldozatául ez a többre hivatott Samsung tévé is, amikor a karácsonyfa egy véletlen következtében felborult és betörte a kijelzőt, ezzel feleslegessé téve az esetleges javítás mérlegelését. Sajnos ez is bizonyítja, hogy a karácsony nem pusztán a csodák ideje, mindazonáltal a televíziónk biztonságáért mi magunk is sokat tehetünk, például az alábbi tanácsok megfogadásával.
Itt van ez a fotó, amit az interneten szinte az összes mosógépjavítással foglalkozó blog vagy oldal használ. Eddig mi kerültük, de olyan jó ez a kép! Legrosszabb álmunk van rajta, amikor a fürdőszobát elönti a hab. Ilyet nem produkálnak az olcsó mosógép ek sem, csak ha nagyon telepakoljuk mosószerrel. Ennél sokkal alattomosabban jelenik meg, ha hiba van.
Bár elkopóban vannak, de még ma is érvényesek a klasszikus férfi-női szerepek. A férfi erős, a nő szép. A férfi tud autót vezetni, a nő karácsonyi ajándékot csomagolni. Így van ez a háztartási és szórakoztató eszközök kérdésében is. Ki ehhez, ki ahhoz konyít egy kicsit. A Business Box ügyfélszolgálatán pedig mindenkivel találkozunk.
Olykor tanulságos, olykor pedig kifejezetten érdekes eredményeket mutatnak azon piaci felmérések, amelyek a vásárlói szokásokra irányulnak. Nemrégiben készült egy mosással kapcsolatos kutatás, amely azt a kérdést feszegette, hogy tiszta ruha vagy illatos ruha legyen, amit kiveszünk a mosógépből. Kicsit érdekes a problémafelvetés is, hiszen a legtöbbünk rögtön rávágná, hogy természetesen mindkettő, de mi történik akkor, ha csak egy választ adhatunk meg. Azaz vagy tiszta legyen inkább, vagy illatos a kimosott szennyes.
Kiderült, hogy a Business Box ügyfeleinek csupán néhány százaléka élt a Samsung TV termékregisztráció lehetőségével, amíg volt rá lehetőség. A Samsung döntése alapján 2018 május 26-tól már nincs szükség arra, hogy az újonnan vásárolt Samsung tévéjüket regisztrálják +1 év garanciáért, ezt a +1 évet alapból vállalja a gyártó. Tehát ezentúl a Samsung Magyarországon forgalomba hozott Samsung TV készülékekre ismét 2 év jótállás érvényes. Friss információk 2018 júniustól!
Azzal, hogy a digitális fotózás kiütötte a nyeregből a hagyományos képrögzítést, a készített képek szerepe is egészen más perspektívába került. Bár a képelőhívást kiváltotta a fotók nyomtatása, valamiért a nyomába se tudott eredni a korábban annyira divatos, kézbe fogható, albumokba rendezhető fotómegőrzésnek. A digitális fotózással egy időben megszületett a fotók digitális formában történő tárolása szemben a nyomtatással. Először talán az asztali PC-k képernyőjén kezdődött, hogy a fotókat digitálisan néztük, majd jöttek a tévék, valamivel később pedig az ötletes digitális képkeretek. A történésekkel párhuzamosan a tévék is fejlődtek és a legtöbb nappaliban megtalálható egy TV, amin meg lehet nézni a fotókat.
Olykor a nagynak tűnő problémákat gyakran végtelenül egyszerűen lehet orvosolni egy televízión. Ezért, ha valami gubanc van, először semmiképpen se szerelőt hívjunk, hanem a Business Box ügyfélszolgálatát. Kis szerencsével egy pár perces beszélgetéssel „javítható” a tévé, főleg ha valójában el sem romlott. Nézzünk néhány nagyon egyszerű esetet:
Egy nemrég megjelent, nem kifejezetten hozzáértő cikk arról értekezik, hogy mekkora is valójában a mosógép dobjának a befogadó mérete – mindezt mérőszalaggal lemérve, térfogatot számolva. Az ötlet felvetése abból ered, – és ebben az írás szerzőjének teljesen igaza van – hogy nem növekedett a mosógépek házának a mérete az utóbbi években, a dob kapacitása azonban igen.
A ma reggel (2015.08.12) automatikusan a gépeinkre települt Windows 10 frissítés kicsit megviccelte a legtöbb felhasználót. A hiba, amit tapasztalnak a folyamatos újraindulás. A megoldás egyelőre ismeretlen, a Microsoft dolgozik az elhárításán, azonban van átmeneti megoldás.
Gondolta volna, hogy vannak bizonyos foglalkozások, melyek idő előtt tönkrevághatják a mosógépet? Vannak, mégpedig nem is kevés. Ha a mosógépnek állandó, visszatérő problémája van, az több mint gyanús, hogy ott valami nem stimmel, aminek köze lehet ahhoz is, amit dolgozunk.
A mai digitális kijelzővel rendelkező mosógépek meghibásodás esetén kiírnak egy üzenetet számunkra, egész pontosan egy hibakód jelenik meg a kijelzőn, ami a probléma természetére utal. Akik kíváncsiak, hogy ez a betű és számkombináció mit akar jelenteni, a leggyakoribb esetben leülnek a számítógép elé, és rákeresnek az interneten. Nem akarunk senkit kiábrándítani, de az azonnali megoldás valószínűsége olyan illúzió, minthogy a húsvéti nyúl festi a tojásokat. Persze ez is előfordulhat, de sajnos az esetek 90%-ban más a helyzet, aminek több oka is van.
Amikor megjelentek az első mosogatógépek a magyar piacon, velük együtt egy sztereotípia is felütötte a fejét, miszerint az vesz mosogatógépet, aki urizál és aki lusta mosogatni. Szerencsére ez már a múlté, de nem árt még ma is hangsúlyozni, hogy ennek pontosan az ellenkezője igaz. Egy mosogatógéppel rengeteget spórolunk mind pénzben, mind pedig időben, sőt olykor még a házasságunkat is megmenthetjük vele.
Legyen szó meghibásodott TV-ről, bekrepált mosógépről, vagy működésképtelenné vált hűtőről, jellemző probléma, hogy egy szerviz vagy szerelő meg sem próbál költséghatékony megoldást találni. Ezek az úgynevezett „szakemberek” a probléma forrása helyett, a lehető legkevesebb teendővel járó, ám anyagilag gyakran megterhelő megoldást keresik. Na, ilyen szervizekkel mi nem dolgozunk együtt, mert a Business Box-nál az ügyfeleink számára hatékony megoldásokban hiszünk.
Adott egy három napon belül esedékes nyaralás, egy nagy kupac szennyes ruha, jó adag káosz, rengeteg elintéznivaló és egy meghibásodott mosógép. Ön mit tenne? Kétségbeesne? Elkeseredetten telefonálna? Káromkodna? Pánikolna? Ne tegye!
A javítási asszisztencia már a vásárlásnál, a megfelelő készülék kiválasztásával kezdődik. A képlet pofon egyszerű: minél megbízhatóbb egy készülék, annál kisebb rá az esély, hogy meghibásodik. Tudja, hol talál a megbízható készülékekről ugyancsak megbízható statisztikákat? Persze, hogy a Business Box-nál!
Ha valamit, akkor azt biztosan megtanultuk a Business Box ügyfélszolgálatán, hogy véletlenek bizony nincsenek. Ha egy háztartási gép vagy műszaki cikk folyamatosan ugyanazt a visszatérő hibát produkálja, akkor – nagy valószínűséggel – egy helytelen használattal összefüggő probléma húzódik a háttérben.
Ön szerint mekkora egy kézipoggyász? Akkora, mint egy 32 colos TV? Az egyik legnagyobb gyártó garanciális gyakorlata szerint igen. Ezért azt tanácsolták a vevőjüknek, hogy üljön fel szépen egy távolsági buszra és vigye be a szervizbe a készüléket. Ott majd ránéznek, hogy mi baja lehet…
Ezt a blog bejegyzést a medium.comról, Peter Fabor blogjáról fordítottuk, ugyanis tökéletesen egyetértünk az íróval! Az elmúlt 2 évben hat különböző helyen éltem. Mindenhol használnom kellett mosógépet és ez fájdalmas volt. Kíváncsi lettem és megkérdeztem a barátaimat, hogy ők is így éreznek-e. Kiderült, hogy a barátaim lényegében csak egyféle mosógép-programot használtak egész életükben. Lehet, hogy a probléma bennem és a barátaimban van? Utánanéztem és rátaláltam a Google-n egy angol kutatásra, amely szerint: “a brit férfiak 58%-a nem tudja megfelelően használni a mosógépet, mert a kezelése túl zavaros.” Az önállóan közlekedő autók korában élünk és a férfiak fele nem tudja, hogyan kell használni a
Sajnos sokan bedőlnek annak a téves üzenetnek, hogy a mosógép csak a drága adalékanyagoktól működhet sokáig és megbízhatóan, a ruhák csak a különleges aromával feljavított öblítő és mosószer hozzáadásával lesznek illatosak és tiszták. Pedig a „fantasztikus eredményt” ígérő vegyszerek helyett elég, ha betartunk néhány egyszerű szabályt.
Régóta szajkózzuk, hogy a háztartások jelentős része egyáltalán nem törődik a mosógép karbantartásával és ez a hanyagság hosszú távon megbosszulja magát. Azt is számtalanszor leírtuk már, hogy kevesebb mosószer is elég, abból is csak a folyékony állagút érdemes használni rendszeresen, a port csak alkalomadtán. Hogy olvasóink is lássák, nem csak a levegőbe beszélünk, megmutatunk néhány elrettentő – egyik szervizpartnerünk műhelyéből „kiszivárgott” – felvételt, amelyek egy mosóporral túladagolt, darabjaira szedett készülékről készültek. Természetesen azt is eláruljuk, hogyan kerülheti el, hogy az Ön készüléke is így végezze.
Egy átlagos háztartásban szerencsére nem mindennap kell kihívni a szerelőket, de ha egyszer beüt a ménkű, és valamelyik háztartási gép vagy műszaki cikk bemondja az unalmast, tanácstalanul vakargatjuk a fejünket. Talán éppen a rutintalanság okoz komoly fejtörést, amikor a sötétben tapogatózva próbálunk eligazodni a buktatókkal kikövezett útvesztőben, miközben egy megbízható szerelő elérhetőségét igyekszünk felkutatni. De honnan lehet tudni, hogy egy szerelő megbízható? Persze, hogy a Business Box-tól! Előző bejegyzésünkben már összegyűjtöttük azokat a gyanús mondatokat, amelyek arra utalhatnak, hogy kókler szerelővel van dolgunk. Ne vádoljon minket senki azzal, hogy kizárólag a negatívumokra fókuszálunk – ügyfélszolgálatunk munkatársaival konzultálva – összegyűjtöttünk három,
Mi a közös a jó és a rossz ötletekben? Elsőre ugyanúgy néznek ki. Avagy unalomig ismételt városi legenda a csavaros észjárású nagymama, vagy inkább szerencsétlen macskájának tragikus találkozása a mikrohullámú sütővel. Ha valaki esetleg nem ismerné, a fáma szerint az idős asszony, gondolván időt és energiát spórol, fürdetést követően új háztartási gépére bízta kedvence szárítását. A gyászos eredmények latolgatása helyett, most inkább mélyen nézzünk magunkba, fogjunk kezet a megfontoltabb énünk mögül lopva kikacsintó idiótával, és mondjuk ki: pazar ötlet volt vásárlói gondoskodás helyett nekilátni a sufnituningnak!
Háztartási gépei sokféleképp elromolhatnak, ami különösen kellemetlen meglepetést okoz a garancia lejárta után. Aki viszont igazán előrelátó, nem várja meg, hogy leteljen a garancia ideje, hanem meghosszabbítja, hiszen hosszú távon ez a biztos és pénztárcakímélő megoldás. Legegyszerűbben az interneten vásárolhat meghosszabbított garanciát szerviz szolgáltatással egybekötve, melyet gyorsan és kényelmesen kifizethet. Azaz, gyakorlatilag 10 perc alatt évekre biztosította háztartási gépeinek épségét.
Szerződések, szolgáltatások, tanácsadás – cégünk legtöbbször ezen témákat járja körül. Mégis van valami, ami még kimaradt. Társalapítónk történetéből kiderül, honnan jött a Vásárlói gondoskodás ötlete! “A Business Box egyik alapítójaként fontosnak tartom, hogy megosszam olvasóinkkal, milyen személyes tapasztalatok segítettek hozzá, hogy szolgáltatásaink megszülethessenek, hiszen így érthetőbbé válik, mit jelent számunkra az Önök elégedettsége! Az ember nem is hinné, hogy egyszer majd a távoli jövőben hálás lesz a bosszantó dolgok bekövetkeztéért. Mi más indíthatna el egy műszaki támogatást és garancia-hosszabbítást nyújtó vállalkozás ötletét, ha nem egy ilyen bosszantó eset? “
Megesett már Önnel, hogy garanciális termékét nem cserélte ki a gyártó, mondván, hogy “ez a meghibásodás nem tartozik bele a garanciába”? Ha történt ilyen, ha nem, mindenképpen tanulságos lesz történetünk. Abban is segítünk Önnek, hogy úgy használja eszközét, hogy az garanciális – és persze biztonságos – maradjon. Megölhet valakit a mosógép anélkül, hogy az illető belepiszkálna (vagy hogy rázuhanna a gép)? A válasz: mi ismerünk egy mosógépet, amely életveszélyessé vált tulajdonosa hanyagsága miatt. A következőkben elmondjuk, mi történt!
Egyik barátom mindig azt mondja, hogy a kalandfilmet jobb nézni, mint megélni. Ha Önnek is van olyan ismerőse, aki időnként kalandfilmbe illő helyzetekbe keveredik, akkor pontosan tudja, hogy miről beszélek. Mások olyan vadregényes helyekre utaznak, amit egy természetfilmben is leadhatna a tévé. Velük is történnek azonban néha olyan extrém dolgok, amit jobb kihagyni. De hogy egy szerelő élete és az általa végzett szerviz egy kalandregénybe és természetfilmbe egyaránt elmenne, azt sokan nem is gondolnák…
Néha a legtapasztaltabb mosógépszerelő is találkozik megdöbbentő esetekkel. 7 éves tapasztalattal a hátunk mögött bátran állíthatjuk, elég sok dolgot láttunk, hallottunk már háztartási gépek meghibásodásával kapcsolatban. Mégis, előfordulnak még olyan ügyek, amelyek bennünket is teljesen megdöbbentenek. Cégünk arra törekszik, hogy minden téren a legjobb szervizekkel, szerelőkkel, mosógépszerelőkkel dolgozzunk együtt, akik azért – lássuk be –, elég sok furcsa dolgot láthattak már munkájuk során. Meglepő és igaz történet egy szakember tollából Ugyanolyan napnak indult, mint a többi. Kedves ügyfelünk összekészítette a mosnivalót, kiválogatta fajta és szín szerint, majd gondosan bepakolta az alig fél éves mosógépbe a ruhákat, a pontosan adagolt mosószert,
Ma már szinte minden háztartásban van legalább egy számítógép. Így megnőtt az esélye is annak, hogy valamelyik olyan hibát produkál, amellyel szervizhez kell forduljunk. Mivel a legtöbben mindennap – akár több órán át – használjuk laptopunkat, nem csoda, hogy megáll az élet, ha nélkülözni vagyunk kénytelenek! A cél tehát az, hogy a lehető legrövidebb időre legyen távol eszközünk, és persze a megoldás, pl. egy laptopszerviz, a leginkább pénztárcabarát legyen. Hogyan könnyíti meg életét egy megbízható, vevőbarát laptopszerviz? Cégünk 2006 óta foglalkozik Kiterjesztett garanciával, így pontosan tudjuk, melyik laptopszervizben érdemes megbízni, és melyiket kellene inkább messziről elkerülni! Bizonyára Önnek is sokkal többet