Tag Archives: garancia

A fogyasztóvédelem hivatalos megfogalmazásában a garancia:
„A jótállás – hétköznapi és közismert nevén „garancia” – azt jelenti, hogy a jótállást nyújtó fél (eladó) a hibátlan teljesítésért olyképpen felel, hogy a jótállás időtartama alatt felmerült minőségi kifogás esetén a felelősség alól csakis akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után, jellemzően a termék fogyasztó által történő nem rendeltetésszerű használata vagy kezelése miatt keletkezett. ”
Garancia címke alá sorolt cikkeinkben tehát, a fogyasztóvédelemhez is kötődő, de ezen belül a jótállás hazai gyakorlatával foglalkozunk. Célunk ügyfeleink és olvasóink fogyasztói tudatosságának növelése, valamint a felelős  felhasználói magatartás kialakítása.

Fogyasztóvédelmi útmutató – Szavatosság és jótállás

/ január 15, 2019/ Tanácsadás

A jótállás, szavatosság és garancia szavakkal oly sokszor találkozunk, ám jelentéstartalmukat illetően általában megelégszünk a hétköznapi értelmezéssel. Amikor azonban fogyasztói jogvitára kerül sor, a hétköznapi értelmezésnek nem sok helye marad. Elkerülendő az ilyen jellegű panaszokat rendszerint kísérő kínos félreértéseket, és a tájékozatlanságunkból adódó anyagi és erkölcsi veszteséget, alábbi cikkünkkel szeretnénk támpontot és segítséget nyújtani olvasóinknak.

Javítási asszisztencia – hajmeresztő történetek (1. rész)

/ december 4, 2014/ Javítási asszisztencia, Sztori

Ön szerint mekkora egy kézipoggyász? Akkora, mint egy 32 colos TV? Az egyik legnagyobb gyártó garanciális gyakorlata szerint igen. Ezért azt tanácsolták a vevőjüknek, hogy üljön fel szépen egy távolsági buszra és vigye be a szervizbe a készüléket. Ott majd ránéznek, hogy mi baja lehet. Íme egy tanulságos történet arról, hogy i történik, ha a problémás készülék tulajdonosa nem rendelkezik javítási asszisztencia szolgáltatással.

Tervezett elavulás – mi igaz az idő előtt elromló készülékekről?

/ november 20, 2014/ Karbantartás, Tanácsadás

A tervezett elavulás összeesküvés-elmélete szerint egyáltalán nem véletlen, hogy a háztartási gépek és műszaki cikkek jelentős része bizonyos idő után egyszerűen nem működik. Valószínűleg olvasóink között is akadnak olyanok, akik elromlott készüléküket szorongatva szembesültek a szerviz segítőkész munkatársának ítéletével: “Jobb, ha vesz egy másikat!” A tervezett elavulás elmélete szerint ilyen esetekben a forgatókönyvet nem az élet, és nem is a véletlen, hanem a fogyasztói társadalom igényeihez igazított, tudatosan megtervezett rendszer írja.

Törött LCD TV – Amikor a baleseti garancia megoldást jelenthet

/ november 13, 2014/ Készülékbiztosítás

Új televízió vásárlásakor érdemes előre kalkulálni a baleseti garancia megkötésével, azaz az ún. EXCLUSIVE szerződés csomag szolgáltatásait igénybevenni. A következő bejegyzésből az is kiderül, hogy miért a vásárlói gondoskodás és a készülékbiztosítás jelenthet megoldást a váratlan közbejövések esetében.

A mosógép gyilkossági kísérlete – rázós helyzet!

/ július 23, 2013/ Sztori

Megesett már Önnel, hogy garanciális termékét nem cserélte ki a gyártó, mondván, hogy “ez a meghibásodás nem tartozik bele a garanciába”? Ha történt ilyen, ha nem, mindenképpen tanulságos lesz történetünk. Abban is segítünk Önnek, hogy úgy használja eszközét, hogy az garanciális – és persze biztonságos – maradjon. Megölhet valakit a mosógép anélkül, hogy az illető belepiszkálna (vagy hogy rázuhanna a gép)? A válasz: mi ismerünk egy mosógépet, amely életveszélyessé vált tulajdonosa hanyagsága miatt. A következőkben elmondjuk, mi történt!