Tag Archives: garancia

A fogyasztóvédelem hivatalos megfogalmazásában a garancia:
„A jótállás – hétköznapi és közismert nevén „garancia” – azt jelenti, hogy a jótállást nyújtó fél (eladó) a hibátlan teljesítésért olyképpen felel, hogy a jótállás időtartama alatt felmerült minőségi kifogás esetén a felelősség alól csakis akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után, jellemzően a termék fogyasztó által történő nem rendeltetésszerű használata vagy kezelése miatt keletkezett. ”
Garancia címke alá sorolt cikkeinkben tehát, a fogyasztóvédelemhez is kötődő, de ezen belül a jótállás hazai gyakorlatával foglalkozunk. Célunk ügyfeleink és olvasóink fogyasztói tudatosságának növelése, valamint a felelős  felhasználói magatartás kialakítása.

Fogyasztóvédelmi útmutató – Szavatosság és jótállás

/ január 15, 2019/ Tanácsadás

A jótállás, szavatosság és garancia szavakkal oly sokszor találkozunk, ám jelentéstartalmukat illetően általában megelégszünk a hétköznapi értelmezéssel. Amikor azonban fogyasztói jogvitára kerül sor, a hétköznapi értelmezésnek nem sok helye marad. Elkerülendő az ilyen jellegű panaszokat rendszerint kísérő kínos félreértéseket, és a tájékozatlanságunkból adódó anyagi és erkölcsi veszteséget, alábbi cikkünkkel szeretnénk támpontot és segítséget nyújtani olvasóinknak.

Javítási asszisztencia – hajmeresztő történetek (1. rész)

/ december 4, 2014/ Egyéb, Szerviz, Sztori

Ön szerint mekkora egy kézipoggyász? Akkora, mint egy 32 colos TV? Az egyik legnagyobb gyártó garanciális gyakorlata szerint igen. Ezért azt tanácsolták a vevőjüknek, hogy üljön fel szépen egy távolsági buszra és vigye be a szervizbe a készüléket. Ott majd ránéznek, hogy mi baja lehet…

A mosógép gyilkossági kísérlete – rázós helyzet!

/ július 23, 2013/ Sztori

Megesett már Önnel, hogy garanciális termékét nem cserélte ki a gyártó, mondván, hogy “ez a meghibásodás nem tartozik bele a garanciába”? Ha történt ilyen, ha nem, mindenképpen tanulságos lesz történetünk. Abban is segítünk Önnek, hogy úgy használja eszközét, hogy az garanciális – és persze biztonságos – maradjon. Megölhet valakit a mosógépe anélkül, hogy az illető belepiszkálna (vagy hogy rázuhanna a gép)? A válasz: mi ismerünk egy mosógépet, amely életveszélyessé vált tulajdonosa hanyagsága miatt. A következőkben elmondjuk, mi történt!